Vie privée et données personnelles
Politique de confidentialité
Cette notice explique les rôles de votre prestataire, de la boutique et d’Elyteo lorsque vous réservez ou gérez votre compte client.
Responsable du traitement
Coiffure XYZ
FRLe contact RGPD Elyteo n'est pas encore configuré.
Version de la politique : 2026-07-11
Pourquoi nous utilisons vos données
Pour gérer les réservations, paiements et la relation client (contrat) ; respecter les obligations comptables et fiscales (obligation légale) ; sécuriser le service et prévenir les abus (intérêt légitime) ; envoyer des offres facultatives avec votre consentement et, seulement avec un accord distinct, mesurer leurs ouvertures et les clics sur leurs liens.
Données concernées
Identité et coordonnées, préférences et preuves de consentement, réservations, transactions, factures, échanges avec le service client et informations techniques de sécurité. Pour les personnes ayant accepté le suivi des e-mails marketing, des horodatages d'ouverture et de clic sont associés à un identifiant opaque ; l'adresse e-mail n'apparaît jamais dans les URL de suivi. Les secrets de carte bancaire sont traités par le prestataire de paiement et ne figurent pas dans votre profil Elyteo.
Qui y accède
La boutique ou l’organisation détermine les usages liés à sa relation client et agit en principe comme responsable de traitement. Elyteo traite ces données pour son compte en qualité de sous-traitant et opère le guichet d’exercice des droits. Elyteo est responsable de ses traitements propres, notamment la sécurité de la plateforme, les comptes et sa facturation. Seuls les personnels habilités et prestataires nécessaires y accèdent ; les données ne sont pas vendues.
Durées de conservation
Les données sont conservées seulement le temps nécessaire : relation client active, prospection pendant la relation puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact, pièces comptables pendant 10 ans et journaux de sécurité pour une durée limitée. Une demande d'effacement ne supprime pas les pièces soumises à une conservation légale.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité, et retirer votre consentement à tout moment. Nous répondons en principe sous un mois après vérification de l'identité. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Cookies et mesure d'audience
Les cookies nécessaires à la connexion, à la sécurité, à la langue et au paiement sont toujours actifs. La mesure d'audience et le suivi des étapes du parcours ne démarrent qu'après votre accord ; les paramètres de requête et identifiants sont retirés des événements d'audience. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de page. Les outils de prévention de la fraude du prestataire de paiement ne sont chargés qu'au moment d'un paiement en ligne.
Transferts internationaux
Certains prestataires techniques d’Elyteo peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Elyteo encadre ces traitements par les accords requis et, lorsque nécessaire, par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Votre espace client permet d'exercer vos droits et de télécharger vos données.
Ouvrir mon espace confidentialité